El objetivo de las encuestas a proveedores y miembro es recabar comentarios para evaluar las necesidades de los miembro , mejorar su experiencia y la prestación de servicios. Los resultados de las encuestas y los comentarios de los miembro se analizan y se presentan al equipo directivo y a otros comités del plan de salud para abordar las áreas de mejora.
Realizamos encuestas a una muestra de la población afiliada a B-UFC/ACC, así como a una muestra de quienes reciben servicios de salud comportamental . Ambas encuestas abordan áreas clave que nos ayudan a determinar la satisfacción de los miembro .
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